Парфюмерно-косметические товары входят в перечень непродовольственных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.08 г., не подлежащих возврату или обмену: п. 3. парфюмерно-косметические средства.
По ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" право Покупателя на возврат уплаченных за товар денежных средств, обмен товара, ремонт подлежит удовлетворению только в случаях наличия в товаре недостатков, возникших по вине продавца/производителя.